החלפות והחזרות
מדיניות ביטולים והחזרת מוצרים
אלחלון כלי בית ומתנות
צרכן הרוכש מוצר באתר זה רשאי לבטל את העסקה ולהחזיר את המוצר בהתאם להוראות בדבר ביטול עסקת מכר מרחוק כאמור בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק"). על הצרכן לבדוק את המוצר עם קבלתו.
עסקה לרכישת מוצר אשר בוצעה באתר, רשאי הצרכן לבטלה באמצעות הודעה בדבר ביטול העסקה לעסק, החל מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך המכיל את עיקר תנאי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, והכל בהתאם להוראות החוק. היה הצרכן אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, זכותו של הצרכן כאמור לביטול עסקה לרכישת מוצר אשר בוצעה באתר היא בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת מסמך עיקרי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.
בביטול עסקה שלא עקב: (1) פגם או אי התאמה במוצר; או (2) אי אספקה במועד שנקבע בעסקה; או (3) כל הפרה אחרת של תנאי העסקה – יחזיר העסק בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, ככל ששולם, יבטל את החיוב בשל העסקה, ימסור עותק מהודעת ביטול החיוב ולא יגבה מהצרכן סכום כלשהו, למעט דמי ביטול בסך 5% מערך העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, וזאת מבלי לגרוע מיתר זכויות העסק בהתאם להוראות החוק. על הצרכן להחזיר את המוצר, על חשבונו ובאמצעותו בלבד, לסניף העסק (כמפורט להלן), כאשר המוצר במצבו התקין והמקורי.
בביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה במוצר, עקב אי אספקה של המוצר במועד שנקבע בעסקה, או בשל כל הפרה אחרת של תנאי העסקה – יחזיר העסק בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, יבטל את החיוב בשל העסקה, ימסור עותק מהודעת ביטול החיוב ולא יגבה מהצרכן סכום כלשהו. הצרכן יעמיד את המוצר (וכל נכס אחר שקיבל בעקבות עשיית העסקה) לרשות העסק במקום שבו נמסר לו ויודיע על כך לעסק.
החזרת המוצר תתבצע על ידי הלקוח בעצמו, לסניף העסק בכתובת: חלת אלשריף, כביש אלרויס, טמרה, 3081100. נכון להיום, העסק אינו מציע שירות איסוף מוצרים באמצעות שליח, וההחזרה תתבצע באמצעות הגעת הלקוח לסניף בלבד.
הודעת ביטול עסקה יכולה להימסר על ידי הרוכש לעסק באחת מהדרכים הבאות:
דוא"ל: alhaloononline@gmail.com
וואטסאפ: 0526444427
מדיניות זו עודכנה לאחרונה בתאריך 18.7.2026.